為了積極響應醫院開展深入貫徹“優質護理服務示范工程”的活動要求，我院成立了活動領導小組，并制定了具體的實施方案。近日，普通外科主任及護士長親自帶頭組織我科醫務人員學習《河池市第一人民醫院開展“五心”工程活動實施方案》的有關文件精神，以“五心”為主題，提高我科醫務人員的綜合素質，提高護理質量水平，保證患者在住院期間得到高效、優質、貼心、全方位的護理服務。
我病區本著“以病人為中心、患者至上”的服務理念為基礎，實行人性化、親情化服務，要求每位醫護人員在工作中做到“六聲”，即入院有問候聲、出院有送別聲、體貼有關懷聲、不足有道歉聲、表揚有道謝聲、為病人辦事有回聲。熱情接待患者入院，“您好，請坐”；主動自我介紹，向患者介紹主管醫生、責任護士及相關醫護人員，帶患者熟悉病房環境；做到熱心接待、精心護理、細心計劃、耐心治療、暖心溝通，患者為了健康來住院，我們會為了患者的順利康復而盡職盡責。
護士長指出：我們普外科的工作是確實很繁忙，但越是繁忙的工作，對大家的要求就越嚴格，決不能因為我們的一點點疏忽而造成對病人利益的絲毫損害，更不能因為我們工作的繁忙而不能兌現對病人的承諾。用我們的愛心來換取病人的舒心、用我們的誠心換取病人的安心、用我們的耐心換取病人的信心、用我們的細心換取病人的放心、用我們的責任心換取病人的暖心�；颊叩臐M意是我們的承諾；患者的微笑是我們的動力；患者的康復是我們每位醫務人員一致的目標。
我們會用這五顆心去驅散更多患者的痛楚與憂慮，在平凡的崗位上用嫻熟的技術和博大的愛心換取無數患者的健康和微笑；將優質護理服務貫穿到每一項工作中，為患者的健康保駕護航�。ň庉嫞狐S戀 通訊員：牙冬梅）
“五心”服務暖人心，優質護理傳真情
2015-10-08 11:55:40 來源： 評論：0 點擊：
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