市第一人民醫院系列報道之二
2008-08-01 21:19:00   來源：   評論：0 點擊：

年門診量近30萬人次
走進市第一人民醫院，在桂西北裝備最齊全、設備最先進的13層住院大樓前，不少患者都會由衷地說，這里的發展變化可真大��！優美的環境讓人感到舒適，精湛的醫術、優質的服務令人信服！而一組組鐵打的數據，更能體現醫院這些發展變化--
2007年門診人次近30萬人次，比2004年增加了兩倍；業務收入比2004年翻了一番。
市一醫院近幾年來堅持科學發展觀，發揚"忠誠、仁愛、求實、創新"精神，實施科技興院、人才立院戰略，不斷提高醫療技術和服務水平，實現了社會效益和經濟效益同步增長，現已經成為桂西北醫院的一面旗幟。
把誠信立院作為竟爭法寶
誠信服務、透明醫療系醫院核心競爭力的重要"法寶"。市一醫院近幾年來結合實際，大力開展教育活動。
--在黨員干部和醫護人員中，開展救死扶傷和全心全意為人民服務宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義。
--結合醫院特點廣泛開展職業道德教育，重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育。
--開展一切為了病人，一切方便病人，一切服務于病人的理念教育，進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心。
--結合普法教育活動進行紀律和法制教育，規范服務行為，改善服務作風，提高服務質量。
此外醫院還先后推出了社區醫療服務、建立家庭病床、導醫服務隊、"住院病人一日清單制"、"收費公示制"、急診綠色通道、回訪出院病人、下鄉進行義診、健康體檢、健康咨詢等服務舉措，特別開展了關心特困病人的惠民病房，竭誠為患者提供全程優質服務。
據不完全統計，2007年醫院共收到病人感謝信43封、錦旗19面、拒收紅包10人次，住院病人滿意度調查滿意率達98％。通過一系列的教育管理，全體員工以飽滿的工作熱情和求真務實的態度，扎實有效地開展工作，促進醫院發展和技術進步。

嚴抓醫療質量與醫療安全
醫療質量、醫療安全是醫院工作的核心內容與生命線，也是醫院管理成效的關鍵所在。 
市一醫院在新一屆領導班子的帶領下，與時俱進，深化改革，加強醫院各項管理工作。以實施"十一五"發展規劃為契機，加強醫院各項管理，大力促進醫院改革與發展，全面提升醫院整體水平。其中6項措施卓有成效：
一是采取各種有效措施，努力提高醫療質量，保障醫療安全，保證護理質量，提高醫療服務的安全性和有效性；
二是不斷改善就診環境，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環境；
三是提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，注重誠信服務，構建和諧醫患關系，為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務；
四是控制醫療成本，降低醫藥費用，加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行成本核算制度，嚴禁部門、科室設立賬外賬、"小金庫"。
五是嚴格執行國家藥品價格政策和醫療服務收費標準，禁止在國家規定之外擅自設立新的收費項目，嚴禁分解項目收費和重復收費，并向社會公開收費項目和標準，提高收費透明度。
六是大力加強職業道德和行業作風建設，樹立良好醫德醫風。嚴禁醫務人員收受、索要病人及其家屬的"紅包"和其他饋贈；嚴禁醫務人員接受各種回扣、提成和其他不正當利益，嚴禁發布虛假醫療廣告誤導患者，欺騙群眾。
深入開展醫院管理年活動
市一醫院近幾年來按照"三甲"醫院標準，深入開展"以病人為中心、以質量為核心"的醫院管理年活動，狠抓醫療基礎環節和終末質量，實行自我控制與全面監督并舉，堅持"醫療安全無小事，病人利益無小事"、"所有缺陷都是可以避免的"等質量和安全理念。
圍繞質量、安全、服務、控費四大主題，醫院進一步建立健全各項管理制度，加強督促、檢查、指導、評價。健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理方案辦法，加強院科兩級管理，嚴防醫療差錯事故發生。加強醫院質控工作，堅持院長質量查房、總值班、醫療護理分級管理制度。嚴格執行衛生部關于感染管理、消毒隔離等方面的有關規定。嚴抓以手術管理為核心的醫療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度。
與此同時，加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格三級查房制度，不定期抽查各病區查房情況。經過實施這些措施，醫生的責任心、對病人的管理水平、醫療質量管理意識等都明顯增強。
經過全院上下共同努力，醫院近幾年較好地完成各項指標任務。其中，入院診斷與出院診斷符合率97.7%，術前術后診斷符合率99.3%；臨床主要診斷與病理診斷符合率98%，急診危重病人搶救成功率約96%，病房危重病人搶救成功率約85%，醫療事故發生數為0，護理技術操作合格率為100％，特級、一級護理合格率：94.5%;各項醫療護理質量連年提高，均達到或超過《廣西醫療機構質量管理控制指標》要求，其中血液、生化、細菌室、免疫室間質評均達到衛生部要求。